QUAND : Novembre 2018 - Janvier 2019

RÔLE : recherche, UX design, test utilisateurs

 

Libeo est une startup fintech qui permet de centraliser toutes ses factures à émettre ou à régler. Nous avons conçu ce produit from scratch en étroite collaboration avec ces entrepreneurs. Ils se sont donnés pour mission de libérer les entreprises en offrant une solution de paiement et de facturation globale, automatisée et innovante. Le défi de ce projet était de transformer la gestion de facturation vécu généralement comme une expérience painful en une expérience agréable et intuitive. 

Le gros challenge sur ce projet était de comprendre les problématiques métiers des utilisateurs de Libeo sans les avoir rencontrés. Libeo s’adresse à des comptables dans des PME ou des gérants d’entreprise qui doivent gérer la facturation de l’entreprise.

ATELIERS & USER STORIES

Libeo permet de faire de la gestion de factures aussi bien entrantes que sortantes. L'utilisateur peut éditer et transmettre des factures, réceptionner des factures tiers et les importer facilement dans Libeo, consulter son tableau de bord pour avoir une vision macro de sa facturation (entrante, sortante, en attente, relance,...). L'utilisateur peut payer ses factures directement dans Libeo grâce à un système de wallet, réaliser ses demandes de règlement et relances de ses factures de manière automatisée.

Grâce à une série d'ateliers, nous avons constitué un backlog de fonctionnalités puis nous avons élaboré des users stories qui nous ont permis de classer les features en fonction de leur dégré de priorité dans le périmètre d'un PoC. Les ateliers de co-coneption réalisés avec les clients ont permis de dégager une identité graphique et les premiers zonings de la plateforme avant de réaliser la conception. 

LIBEO_DASHBOARDLIBEO_DASHBOARD

WORKFLOW & DESIGN SYSTEM

Un design system est un ensemble de règles et de composants visant à uniformiser et ainsi créer une harmonie de l’ensemble d’un écosystème digital. Nous avons développé tout au long du projet, une librairie de symboles propres à Libeo qui ont pour but d'évoluer et d'être maintenu au fil des évolutions du projet. Un design system est évolutif et adaptatif, garant d'une cohérence graphique au fil des pages. 

TEST UTILISATEURS

Nous avons réalisé des tests utilisateurs afin d'observer les comportements des utilisateurs quand à la prise en main d’une nouvelle plateforme de paiement de factures en ligne. L’objectif de ces tests était de pouvoir améliorer l’interface et l’ergonomie suite aux retours utilisateurs. Des scenarii ont été soumis aux utilisateurs, ils devaient tenter d'accomplir l’ensemble des actions relatives à ces parcours. Les tests ont été filmés et les actions ont été enregistrées. Il a été demandé aux utilisateurs de décrire à voix haute l’ensemble des actions qu'ils effectuaient sur l’interface. Le panel d'utilisateurs de 8 utilisateurs était constitué de gérants de PME et de comptables travaillant pour des structures petites à moyennes. Ces tests nous ont permis de concevoir une plateforme au plus proche des besoins utilisateurs.

Scénario 1 : Réception d'un règlement sur Libeo par un non-membre de Libeo

Scénario 2 : Création et envoie d'une facture d'un membre Libeo à un autre membre Libeo

Scénario 3 : Réception d'une facture Libeo à payer par un non-membre Libeo

Scénario 4 : Import d'une facture externe dans Libeo

[unex_ce_button id="content_fc16zhe6k,column_content_puoig116i" button_text_color="#ffffff" button_font="bold" button_font_size="15px" button_width="auto" button_alignment="center" button_text_spacing="2px" button_bg_color="#0053fa" button_padding="15px 60px 15px 60px" button_border_width="0px" button_border_color="#000000" button_border_radius="0px" button_text_hover_color="#ffffff" button_text_spacing_hover="2px" button_bg_hover_color="#000000" button_border_hover_color="#000000" button_link="https://invis.io/WSOKU0QFAZD" button_link_type="url" button_link_target="_blank" has_container="" in_column="1"]LIEN VERS LE PROTOTYPE[/ce_button]
bulb_flymoriesbulb_flymories